Sesuai dengan POJK No 18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan, bahwa PUJK wajib mempublikasikan Prosedur singkat Layanan Pengaduan kepada Konsumen dan/atau masyarakat dan wajib mempublikasikan Penanganan Pengaduan yang diterima oleh PUJK dalam laporan tahunan, laman (website) PUJK dan/atau media lain yang dikelola secara resmi oleh PUJK.
Bank Paro Laba memberikan Layanan Pengaduan kepada konsumen yang merasa ada kekurangan dari BPR yang perlu untuk di luruskan ataupun adanya ketidakpuasan dari konsumen yang ingin meminta penjelasan lebih lanjut mengenai produk BPR.
Jalur Penerimaan Pengaduan:
- Offline (Langsung datang di kantor Bank Paro Laba), dengan alamat Kel. Wawalintoan Kec. Tondano Barat Kab. Minahasa
- Online (Melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen), dengan alamat https://kontak157.ojk.go.id/, kemudian pilih Menu Tiketing
